بطلبك من موقع ليلا بيوتي فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات بجميع ما فيها ، وأنك تخضع لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية .
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يُمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تحمّل العميل رسوم الشحن أو التوصيل .(حسب وزن المنتج يحدد سعر الشحن ) .
- لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المجربة حفاظًا على جودة ومعايير النظافة.
- العطور لا تُسترجع ولا تُستبدل في حال تم فتح السلوفان أو العبوة الأصلية او منتجات المغلفة بالتغليف الحراري .
- -عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات إللتي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتحه لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع المنتجات التجميلية عالمياً.
- ـ بخصوص الاجهزة الكهربائية لا يوجد استبدال او استرجاع لها بعد استخدامها الا في حالة اكتشف العميل وجود خلل مصنعي فيتم ارجاع المنتج لاصلاحه ان امكن او استبداله ، ولا يوجد ضمان اصلاح بعد الاستخدام الا للاجهزة الموضح وجود ضمان لها في صفحة تفاصيل المنتج .
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:
1. تواصلوا معنا عبر خدمة العملاء أو من خلال البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
2. سيقوم فريقنا بالرد الفوري على طلبكم ومتابعته باهتمام كامل.
3. يُعاد تغليف المنتج في عبوته الأصلية وتسليمه شركة الشحن.
4. فور استلامنا للمنتج، سيتم إعادة المبلغ مباشرة إلى حسابكم.
سياسة الإلغاء:
- يحتفظ " ليلا بيوتي " بالحق في إلغاء أي طلب دون الرجوع للعميل، وذلك في حال وجود سبب يستدعي ذلك.
- في حال تم شحن الطلب ورغب العميل بإلغائه، يُعاد المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعاتنا، مع خصم رسوم الشحن.
نعمل على أرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الأستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج .
يتم أسترداد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم
