بطلبك من موقع ليلا بيوتي فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات بجميع ما فيها ، وأنك تخضع لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية .
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر فيس شوب بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو إستلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :
الخطوة الأولى:
بعد إتمام طلبكم وتحويل حالته إلى (قيد التنفيذ) سيتم البدء في تجهيز طلبكم. وفي حال وجود أي استفسارات سيتم التواصل معكم من قبل خدمة العملاء لدى موقع فيس شوب عن طريق رقم الجوال المسجل في الطلب, يجب منكم كتابة كافة المعلومات صحيحة (مدينة الشحن يجب أن تكون نفس مدينة التوصيل وليس أقرب مدينة) منعا لإلغاء الشحنة في حالة وصولها إلى مدينة خاطئة مما يترتب في الغاء الطلب وخصم مبلغ الشحن, ويفضل دوما إعطاء رقم بديل للتواصل الطارئ في حال لم يتم الرد على الهاتف الأساسي, وأيضا كتابة الموقع بالتفصيل لتسهيل الوصول للموقع مباشرة,
#تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
الخطوة الثانية:
سيتم شحن طلبكم عن طريق احد الشركات التالية سمسا ,ارامكس, (سيتم اضافة شركات شحن اخرى قريبا) فور الانتهاء من تجهيز طلبكم سيتم إرسال رسالة لرقم الجوال المسجل في الطلب برقم بوليصة الشحن للتتبع الشحنة والتنسيق مع شركة سمسا او غيرها لاستلام طلبكم والتوصيل إلى موقعكم المسجل في الطلب. في حال عدم استلام العميل للشحنة سيتم وضعها في أقرب فرع سمسا لنفس منطقة التوصيل للاستلام من الفرع خلال 3 أيام من وصول الشحنة لنفس المدينة. وفي حال عدم الاستلام سيتم إرجاع الطلبية وسيتم خصم مبلغ الإرجاع بنفس قيمة مبلغ الشحن. سيتم إبلاغ العميل بطريقة الشحن البديلة المناسبة والأقل تكلفة له.
*يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.
تكلفة الشحن لجميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية
الشحن لدول الخليج يتم حساب تكلفة الشحن حسب وزن المنتجات والشحنة, يمكنك معرفة سعر الشحن في صفحة الدفع.
شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ” سمسا “” ارامكس “؛ لما تتمتع به من أمان وعناية عالية بالعملاء.
لن يطول انتظارك، فنحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.
ستصلك مشترياتك في غضون 1 – 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. وفي غضون 1 - 14 يوم عمل خارج المملكة العربية السعودية.
سيتم ارسال رقم الشحنة الى رقم جوالك المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى سمسا تتبع شحنتي ، كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل شركة الشحن.
وتواصل معنا ان واجهتك أي مشكلة.
للأسف لا يمكننا ذلك إذا تم شحن الطلب.
في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطاء منك يتم خصم قيمة الشحن من العميل, وسيتم اعادة توجيه الشحنة للموقع الصحيح.
الشحن لخارج مدينة جدة :
يتم طلب السلعة من المتجر الالكتروني مباشرة والدفع يتم قبل الشحن من خلال طرق الدفع المختلفة والمفعلة في المتجر وقريبا سيتم توفير الدفع عند الاستلام لجميع مناطق المملكة.
الوقت المتوقع لشحن الطلبية هو من وقت شحن الطلبية الى وصولها للعميل من 1-5 أيام عمل.
أيام العمل الرسمية في المتجر هي من السبت إلى الخميس،
بعد عملية الشحن يتم إشعار العميل بمعلومات الشحن مباشرة.
شحن الطلبات يتم خلال يوم إلى خمسة أيام عمل والأمر عائد الى شركات الشحن وضغط عملهم.
سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن للتنسيق بينهم في الوقت المناسب لتسليم الطلبية.
عند إرسال الطلب لشركة الشحن، يخرج المنتج خارج صلاحيات موقع فيس شوب وتكون شركة الشحن هي المسؤولة عن سلامة الطلبية.
التوصيل داخل مدينة جدة :
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في مدينة جدة .
التوصيل داخل جدة خلال 24 حتى 48 ساعة للطلبات قبل الساعة 12 ظهراً .
بعد الانتهاء من تجهيز طلبيتكم سيتم التواصل معكم من قبل شركة الشحن للتنسيق مع مندوب جدة .
اذا كانت حالة الطلبية "جاري التوصيل" لا يمكن تعديل الطلبية او سيدفع العميل تكلفة التوصيل مرة اخرى.
